به گزارش خبرگزاری سلامت (طبنا) از کرمانشاه ، رئیس دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه، با تأکید بر نقش راهبردی و اثرگذار روابط عمومی در نظام سلامت، اظهار داشت: در دنیای امروز روابط عمومی دیگر تنها به انتشار خبر و اطلاعرسانی محدود نمیشود، بلکه به عنوان یکی از ارکان مهم مدیریت سازمانی، نقشی اساسی در تصمیمسازی، اعتمادسازی و ارتباط مؤثر میان مردم و مدیران ایفا میکند.
دکتر سروش امروز طی مراسم گرامیداشت روز روابط عمومی و ارتباطات در جمع کثیری از کارگزاران این حوزه با اشاره به تحولات گسترده در حوزه ارتباطات و انتظارات روزافزون جامعه از نهادهای خدماتی، افزود: روابط عمومیها باید در عین حال که زبان گویای سیستم هستند، گوش شنوای مردم نیز باشند. این دو نقش مکمل یکدیگرند و اگر بهدرستی ایفا شوند، میتوانند زمینهساز شکلگیری اعتماد پایدار میان جامعه و مجموعههای خدمترسان باشند.
وی با بیان اینکه روابط عمومی در نظام سلامت جایگاهی فراتر از اطلاعرسانی دارد، تصریح کرد: روابط عمومی باید همپای مدیران در برنامهریزیها و فرآیندهای تصمیمسازی حضور داشته باشد تا بتواند واقعیتهای جامعه، نیازها و مطالبات مردم را بهدرستی منعکس کند و در مقابل، اقدامات و خدمات نظام سلامت را نیز شفاف و دقیق برای افکار عمومی تبیین نماید.
دکتر سروش، روابط عمومی را روایتگر تلاشهای خاموش جامعه دانست و گفت: بخش قابل توجهی از زحمات و خدمات ارزشمند در حوزه سلامت توسط نیروهایی انجام میشود که کمتر دیده میشوند. یکی از رسالتهای مهم روابط عمومی این است که این تلاشهای صادقانه را به تصویر بکشد و با روایت درست از خدمات ارائهشده، قدردانی از این تلاشها را در جامعه تقویت کند.
وی با اشاره به شرایط پیچیده و چالشبرانگیز حوزه سلامت در سالهای اخیر اظهار داشت: فشارهای اقتصادی، تحریمها و بحرانهای مختلف، عرصه خدمت در حوزه سلامت را دشوارتر کرده است. در چنین شرایطی، نقش روابط عمومی در تبیین واقعیتها، مدیریت افکار عمومی و جلوگیری از شکلگیری شایعات و اطلاعات نادرست بسیار حیاتی است.
رئیس دانشگاه ادامه داد: روابط عمومی در زمان بحرانها میتواند نقش تعیینکنندهای در انتقال صحیح پیام، آرامسازی فضای اجتماعی و تقویت اعتماد عمومی داشته باشد. اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بهموقع میتواند از گسترش شایعات جلوگیری کند و جامعه را در مسیر آگاهی و آرامش قرار دهد.
دکتر سروش همچنین بر ضرورت حضور میدانی روابط عمومی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی نباید تنها به فعالیت در اتاقهای اداری محدود شود. ارتباط مستقیم با مردم، حضور در میدان، شنیدن دغدغهها و درک واقعیتهای جامعه از مهمترین وظایف این حوزه است؛ چراکه شناخت دقیق از مسائل مردم، زمینه تصمیمگیریهای مؤثرتر و برنامهریزیهای واقعبینانهتر را فراهم میکند.
وی با اشاره به مفهوم عدالت در حوزه اطلاعرسانی و ارتباطات افزود: روابط عمومی باید عدالت در دیده شدن را نیز مدنظر قرار دهد؛ به این معنا که خدمات، تلاشها و فعالیتهای ارزشمند در بخشهای مختلف بهطور منصفانه و دقیق بازتاب داده شود و تصویر واقعی از فعالیتهای مجموعههای خدمترسان در اختیار جامعه قرار گیرد.
رئیس دانشگاه در بخش دیگری از سخنان خود، ارتقای سواد سلامت را یکی از مأموریتهای مهم دانشگاه و حوزه روابط عمومی دانست و اظهار کرد: فعالیتهای ما در حوزه سلامت تنها به درمان محدود نمیشود. آموزش، پژوهش و فرهنگسازی برای زندگی سالم نیز بخش مهمی از مسئولیتهای ماست و همه این اقدامات در نهایت باید به ارتقای سواد سلامت جامعه منجر شود.
وی افزود: زمانی میتوانیم ادعا کنیم در مسیر درستی حرکت کردهایم که مردم آثار این اقدامات را در زندگی روزمره خود احساس کنند. بهبود بهداشت آب، اصلاح سبک زندگی، توجه به تغذیه سالم، افزایش فعالیت بدنی و توجه به ورزش از جمله حوزههایی هستند که میتوانند به شکل ملموس کیفیت زندگی مردم را ارتقا دهند.
دکتر سروش تأکید کرد: هرچه سطح آگاهی و سواد سلامت در جامعه افزایش یابد، تصمیمهای مردم در حوزه سلامت آگاهانهتر خواهد شد و در نتیجه شاهد زندگی سالمتر، کاهش بیماریها و ارتقای کیفیت زندگی در جامعه خواهیم بود.
وی در پایان با تبریک روز ارتباطات و روابط عمومی به فعالان این عرصه، از تلاشها و خدمات ارزشمند آنان قدردانی کرد و برای همه دستاندرکاران این حوزه آرزوی توفیق، سلامت و موفقیت روزافزون داشت.