به گزارش خبرگزاری سلامت (طبنا) زنجان،سیدمحسن صادقی در بیستونهمین جشنواره شهید رجایی استان زنجان، با گرامیداشت یاد و نام شهدای دفاع ملی و آرزوی طول عمر باعزت و سلامتی برای مقام معظم رهبری، اظهار کرد: هفته دولت یادآور شهیدان رجایی و باهنر است؛ شهیدانی که نامشان با صداقت، مسئولیتپذیری، سادهزیستی و خدمت بیمنت به مردم گره خورده است.
وی افزود: این جشنواره فرصتی برای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی و تقدیر از دستگاههای برتر و منتخب و همچنین قدردانی از حدود ۵۰ هزار کارمند دولت در استان زنجان است.
استاندار زنجان با اشاره به ارزیابی ۱۶ دستگاه اجرایی برتر در حوزه شاخصهای دفاع ملی بیان کرد: در طول ۱۳ ماه گذشته که شرایط جنگی بر کشور حاکم بود، شاهد حضور و تلاش مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی استان بودیم و تقریباً مدیری را ندیدیم که در این شرایط محل خدمت خود را ترک کرده یا از مسئولیت خود فاصله گرفته باشد.
صادقی با بیان اینکه انتخاب تعداد محدودی از دستگاههای برتر به معنای نادیده گرفتن تلاش سایر دستگاهها نیست، تصریح کرد: یکی از دشواریهای فرآیند ارزیابی، انتخاب دستگاهها و کارکنان نمونه از میان مجموعه بزرگی از مدیران و کارکنان شایسته است و محدودیتهای موجود در تعداد عناوین و انتخابها، به این معنا نیست که سایر دستگاهها عملکرد مناسبی نداشتهاند.
وی از ۵۰ هزار کارمند دولت و ۱۳۳ مدیر دستگاه اجرایی استان به دلیل تلاشهای آنان در شرایط دشوار سال گذشته قدردانی کرد و گفت: آنچه برای مدیریت استان اهمیت دارد، این است که از نتایج ارزیابیها چه دستاوردی برای ارتقای مدیریت استان و کیفیت خدمترسانی به مردم به دست میآید.
استاندار زنجان، رضایتمندی اجتماعی از عملکرد دستگاههای اجرایی را مهمترین معیار ارزیابی عنوان کرد و افزود: با وجود محدودیتها و فشارهای ناشی از شرایط جنگی، دستگاههای اجرایی استان در طول این مدت استمرار خدمت داشتند و در ارائه خدمات عمومی و زیرساختی اختلال جدی ایجاد نشد.
صادقی ادامه داد: سال ۱۴۰۴ سالی دشوار و متفاوت بود، اما نظام جمهوری اسلامی ایران از این بحران نیز با سربلندی عبور کرد و امروز ایران به عنوان کشوری مقتدر و اثرگذار در عرصه منطقهای و بینالمللی شناخته میشود.
وی با اشاره به تجربه کشور در مواجهه با بحرانهای مختلف طی دهههای گذشته اظهار کرد: در طول سالهای گذشته با چالشها و بحرانهای متعددی مواجه بودهایم که هر یک از آنها میتوانست یک نظام سیاسی را دچار فروپاشی کند، اما جمهوری اسلامی ایران در این شرایط روزبهروز قویتر شده است.
استاندار زنجان با اشاره به تغییر رویکرد دشمنان در مواجهه با ایران گفت: امروز راهبرد جنگ ترکیبی و فشار اقتصادی در دستور کار دشمن قرار گرفته و هدف آن ایجاد فشار بر جامعه و تضعیف امید و اعتماد مردم است، اما ملت ایران همانگونه که در دهههای گذشته ایستادگی کرده، از این مقطع تاریخی نیز با سربلندی عبور خواهد کرد.
صادقی با تأکید بر نقش کارکنان دولت در قدرت ملی کشور گفت: ۵۰ هزار کارمند دولت در استان زنجان بخشی از قدرت ملی جمهوری اسلامی ایران در حوزه ارائه خدمات هستند و در سختترین شرایط، بدون ایجاد اختلال جدی در خدمترسانی به مردم، به وظایف خود ادامه دادهاند.
وی افزود: این عملکرد حاصل یک کار جمعی، همبستگی و وحدت درونی در دستگاههای اجرایی است و باید آن را بخشی از قدرت ملی کشور دانست.
استاندار زنجان همچنین از عملکرد نیروهای مسلح، فراجا و مجموعههای اطلاعاتی و امنیتی در شرایط حساس کشور قدردانی کرد و گفت: در کنار تهاجم خارجی، تهدیدهای سایبری و عملیاتهای رسانهای برای تضعیف امید و اعتماد مردم نیز وجود داشت، اما مجموعههای مسئول در این حوزه فراتر از انتظار عمل کردند.
صادقی با اشاره به عملکرد استان زنجان در پشتیبانی از شرایط جنگی گفت: زنجان در طول جنگ، علاوه بر انجام مأموریتهای داخلی، پشتیبانی از چند استان معین را نیز بر عهده داشت و در حوزه تأمین مواد غذایی و نیازهای ضروری مردم نقش مؤثری ایفا کرد.
وی از همراهی بخش خصوصی در این شرایط نیز قدردانی کرد و افزود: واحدهای تولیدی استان در این مدت نهتنها فعالیت خود را متوقف نکردند، بلکه شاهد تعدیل گسترده نیروی کار نیز نبودیم و بخش خصوصی در ستاد پشتیبانی دفاع ملی مشارکت و کمکهای قابل توجهی داشت.
استاندار زنجان با بیان اینکه تابآوری استان در ارزیابی امسال ارتقای قابل توجهی داشته است، خاطرنشان کرد: دستگاههای اجرایی استان باید هم در شرایط عادی وظایف خود را منظم انجام دهند و هم در شرایط دشوار بتوانند مأموریتهای خود را با آرامش، هماهنگی و مسئولیتپذیری ادامه دهند.
صادقی سطح رضایتمندی مردم را معیار اصلی سنجش عملکرد دستگاهها دانست و گفت: سرعت انجام امور، کیفیت پاسخگویی، تکریم اربابرجوع، سهولت دریافت خدمات و نحوه مواجهه با مشکلات مردم باید در ارزیابی سالانه دستگاههای اجرایی مورد توجه قرار گیرد.
وی ادامه داد: آمارهای مربوط به نظام پاسخگویی، میزهای خدمت و رسیدگی به شکایات نشان میدهد استان زنجان در این حوزه در زمره استانهای برتر کشور قرار دارد و نتایج این اقدامات نیز در هفته دولت از طریق رسانههای رسمی استان اطلاعرسانی شده است.
استاندار زنجان تأکید کرد: نتیجه ارزیابیها نباید در همین مراسم پایان یابد، بلکه هر دستگاه باید نقاط قوت و کاستیهای خود را بهدرستی شناسایی و خودارزیابی کرده و برای موارد قابل بهبود، برنامه مشخص داشته باشد تا در جشنواره سال آینده شاهد تحول اساسی در عملکرد دستگاهها باشیم.
صادقی با تأکید بر ضرورت آمادگی دستگاههای اجرایی برای شرایط مختلف گفت: مدیران باید بدانند کارآمدی یک دستگاه صرفاً به انجام وظایف روزمره محدود نمیشود، بلکه توانایی تصمیمگیری در شرایط سخت، مدیریت منابع، هماهنگی بین دستگاهی و حفظ استمرار خدمات نیز بخشی از کارآمدی محسوب میشود.
وی بر ضرورت سادهسازی فرآیندهای اداری تأکید کرد و افزود: فرآیندها باید ساده، کوتاه و خدمات آسان و در دسترس مردم باشد؛ مراجعات غیرضروری باید کاهش پیدا کند و پاسخگویی دستگاهها روشن و مسئولانه باشد تا مردم میان واحدها و دستگاههای مختلف سرگردان نشوند.
استاندار زنجان ادامه داد: مدیر هر دستگاه باید اشراف کامل بر عملکرد مجموعه خود داشته باشد، نارساییها و مشکلات را شناسایی کند، برای آنها تصمیم بگیرد و تا رسیدن به نتیجه، موضوع را پیگیری کند.
صادقی همچنین هماهنگی بین دستگاههای اجرایی را ضروری دانست و گفت: در دولت وفاق، هماهنگی مدیران با یکدیگر برای رفع بسیاری از نارساییها یک ضرورت است و این هماهنگی باید در عالیترین سطح دنبال شود.
وی تصریح کرد: ارزیابی عملکرد زمانی میتواند از یک فرآیند اداری به ابزاری واقعی برای ارتقای کیفیت مدیریت تبدیل شود که نتیجه آن اصلاح یک فرآیند، کاهش یک مراجعه، کوتاه شدن زمان ارائه خدمت و در نهایت حل یک مسئله واقعی از مردم باشد.
استاندار زنجان از سازمان مدیریت و برنامهریزی استان نیز خواست نتایج ارزیابیها را به شناخت دقیقتر نقاط قابل بهبود و تصمیمگیری بهتر برای ارتقای عملکرد دستگاهها تبدیل کند.
صادقی همچنین بر مستندسازی تجربیات دستگاههای برگزیده تأکید کرد و گفت: دستگاههای برتر باید تجربیات موفق خود را در قالب گزارشهای مستند در اختیار سایر دستگاهها قرار دهند تا کارکنان و مدیران دیگر مجموعهها نیز بتوانند از این تجربیات استفاده کنند.
وی خاطرنشان کرد: موفقیت یک دستگاه زمانی ارزش واقعی پیدا میکند که سطح عملکرد کل نظام اداری ارتقا پیدا کند؛ چراکه دولت یک مجموعه واحد است و عملکرد ۱۰۳ دستگاه اجرایی و حدود ۵۰ هزار کارمند استان در مجموع، تصویری از عملکرد نظام اداری استان ارائه میدهد.
استاندار زنجان با اشاره به تلاش کارکنان دولت در شرایط حساس کشور گفت: ممکن است در میان ۵۰ هزار کارمند، درصد محدودی نیز دچار نارسایی باشند، اما این موضوع به هیچ عنوان به معنای ناکارآمدی بدنه دولت نیست و تجربه ۱۳ ماه گذشته نشان داد کارکنان دولت در شرایط حساس، بسیار فراتر از انتظار ظاهر شدند.
انتهای پیام/