به گزارش خبرگزاری سلامت، این برنامه با رویکرد تکریم ارباب‌رجوع، تقویت ارتباط مستقیم با مردم و شناسایی مسائل و نیازهای مراجعان در حوزه بیمه و سلامت اجرا شد. در جریان برگزاری این میز خدمت، ضمن پاسخگویی به پرسش‌های شهروندان، راهنمایی‌های لازم در زمینه خدمات بیمه سلامت و نحوه بهره‌مندی از ظرفیت‌های موجود ارائه شد.
از مهم‌ترین اهداف این اقدام می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:- ارتقای سطح آگاهی شهروندان نسبت به حقوق بیمه‌ای و خدمات قابل ارائه در حوزه سلامت؛ تسهیل دسترسی مردم، به‌ویژه اقشار کم برخوردار، به خدمات بیمه‌ای و درمانی؛ پاسخگویی شفاف و مستقیم به سؤالات و درخواست‌های مراجعان؛ شناسایی مشکلات و دغدغه‌های مردم و کمک به پیگیری و رفع موانع موجود؛ افزایش رضایتمندی عمومی و تقویت اعتماد مردم به نظام سلامت.
نتایج و دستاوردهای میز خدمت: این برنامه زمینه تعامل مستقیم مسئولان و کارشناسان با مردم را فراهم کرد و با ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های موردنیاز، به افزایش آگاهی مراجعان، روشن شدن مسیر دریافت خدمات بیمه‌ای و تسهیل پیگیری درخواست‌ها کمک کرد. همچنین، ارتباط بی‌واسطه با مردم فرصتی برای شناخت بهتر نیازها و مسائل آنان و تقویت رویکرد پاسخگویی و خدمت رسانی مؤثر در حوزه سلامت است.
برگزاری این میز خدمت، گامی در راستای تحقق عدالت در دسترسی به خدمات سلامت، صیانت از حقوق شهروندان و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی در شبکه بهداشت و درمان شهرستان شهریار به شمار می‌رود.
هفته بیمه سلامت؛ فرصتی برای آگاهی بخشی، پاسخگویی و گسترش دسترسی عادلانه به خدمات سلامت است.