سازمان بازرسی کل کشور در نامهای خطاب به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، بازگرداندن هزینه بلیتهای خریداری شده به مسافران و ارائه گزارش کامل در این باره را خواستار شد.
به نقل از سازمان بازرسی کل کشور، در پی دریافت شکایات مردمی درباره بازنگرداندن کامل هزینه بلیت پروازهای لغو شده در ایام جنگ تحمیلی سوم، سازمان بازرسی در نامهای خطاب به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، خواستار بازگرداندن هزینه بلیتهای خریداری شده به مسافران و ارائه گزارش کامل شد.
سخنگوی سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به لغو پروازهای داخلی و خارجی ناشی از شرایط اخیر کشور اظهار کرد: به واسطه همکاری نکردن بعضی ایرلاینها و دفاتر خدمات مسافرت هوایی و با وجود صراحت قانون و بخشنامههای صادر شده، مبادی یادشده از بازگشت کامل هزینه بلیت به مسافران خودداری کردهاند که این امر منجر به نارضایتی و تضییع حقوق استفادهکنندگان از خدمات هوایی شده است.
وی افزود: در این راستا بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی در نامهای به معاون وزیر و رئیس سازمان هواپیمایی کشور هشدار لازم بهمنظور رسیدگی سریع و بازگرداندن هزینه پرداختی مسافرانی که به اجبار از خدمات هوایی در شرایط جنگ تحمیلی استفاده نکردهاند را ابلاغ کرد.
میرمحمدی اظهار کرد: طبق تأکید در مکاتبه سازمان بازرسی و با استناد به وظایف قانونی سازمان هواپیمایی در حمایت از حقوق مسافران؛ بهکارگیری تمهیدات لازم برای بازگرداندن هزینهها، بهعلاوه گزارش جامعی شامل تعداد بلیت پروازهای لغو شده و میزان وجوه بازگردانده شده به تفکیک شرکتها، به همراه دلایل بازنگرداندن بعضی هزینهها تاکنون، از سازمان هواپیمایی کشوری مطالبه شد تا در صورت همکاری نکردن بهموقع از ناحیه مبادی مربوط شده اقدام قانونی انجام شود.
محمدحسین مصحفی سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها، شرکتها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری بیستوسوم فروردین از الزام شرکتهای هواپیمایی به تسریع در بازگرداندن هزینه بلیت پروازهای لغو شده خبر داد و بر آن تاکید کرد.
نظر شما