برقراری تماس تلفنی بیش از ۵ میلیون نفر با اورژانس

به گزارش خبرگزاری سلامت، جعفر میعادفر روز سه شنبه در نشست خبری، اظهار کرد: در یک سال گذشته، سازمان اورژانس با وجود شرایط سخت عملیاتی، موفق به انجام ماموریت‌های محوله در سطح بسیار گسترده ای شد.

وی با ابراز خرسندی از روند نزولی تماس‌های غیرمرتبط و مزاحم افزود: آمار مزاحمت‌های تلفنی که در گذشته تا ۲۰ درصد گزارش می‌شد، اکنون به ۸ درصد کاهش یافته است که نشان‌دهنده ارتقای فرهنگ عمومی در استفاده از خدمات امدادی است.

میعادفر با اشاره به شرایط ویژه عملیاتی در برخی مناطق جنوبی کشور طی سال گذشته، خاطرنشان کرد: با وجود فشار کاری مضاعف در شرایط خاص (بحران‌ها و ایام پیک)، کارکنان اورژانس علاوه بر انجام وظایف جاری خود، بیش از ۴۲۷ هزار مأموریت ویژه را با موفقیت پشت سر گذاشتند.

رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به اقدامات عمرانی و تجهیزاتی انجام شده، گفت: در همین بازه زمانی، ۱۱۱ پایگاه جدید راه اندازی و ۵۵ پایگاه احداث شده ضمن اینکه ۴۵۰ دستگاه آمبولانس جدید نیز در سطح دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور توزیع شده است.

وی افزود: همچنین برای نخستین بار، ۶۲ دستگاه موتورلانس و ۳۵ خودروی فرماندهی عملیات خریداری و به ناوگان اضافه شده که تکمیل ۳ ستاد مرکزی اورژانس و راه‌اندازی ۳ آشیانه بالگرد از دیگر اقدامات زیرساختی بود که در نقاط محروم کشور صورت گرفته است.

میعادفر با تأکید بر اهمیت اورژانس هوایی در مناطق دورافتاده، راه‌اندازی پایگاه هوایی «خور و بیابانک» در نقطه اتصال سه استان یزد، اصفهان و خراسان جنوبی را یکی از دستاوردهای مهم دانست که دسترسی مردم منطقه به مراکز درمانی را از فواصل ۳۰۰ کیلومتری به شکل چشمگیری تسهیل کرده است.

میعادفر با اشاره به عملکرد درخشان این سازمان در ارزیابی‌های دولتی گفت: در جشنواره شهید رجایی که با هدف ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی برگزار شد، سازمان اورژانس کشور به عنوان یکی از دستگاه‌های برتر در زیرمجموعه وزارت بهداشت مورد تقدیر قرار گرفت.

رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به ایثارگری نیروهای عملیاتی این سازمان گفت: در یک سال گذشته، ۳ نفر از همکاران ما در مسیر خدمت‌رسانی به مردم عزیز به درجه رفیع شهادت نائل شدند و ۹۷ نفر دیگر هم دچار مصدومیت شدند که امیدواریم با حمایت‌های لازم، شاهد ارتقای امنیت شغلی این عزیزان باشیم.

رایزنی برای کسب ۵ هزار سهمیه استخدامی در اورژانس

رئیس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: امسال ۳۷۴۱ نفر در وزارت بهداشت استخدام شدند و ما از ۳۵۰۰ سهمیه‌ای که داشتیم، توانستیم ۳۷۴۱ نفر را جذب کنیم، در ماه‌های آینده قرار است دوباره ۵۰۰ نفر دیگر از طریق آزمون وزارت بهداشت به جمع پرسنل ناوگان اورژانس اجتماعی اضافه شود.

معیادفر از برنامه‌های جدید برای تأمین نیروی انسانی و افزایش ظرفیت استخدامی این سازمان خبر داد و تأکید کرد: با ابلاغ دستور ریاست‌جمهوری، سهم بومی‌گزینی در استان‌های محروم از ۳۰ به ۷۰ درصد افزایش یافته است.

وی با اشاره به وضعیت منابع انسانی و چشم‌انداز آینده سازمان اورژانس، بر ضرورت بازنگری در شرایط شغلی کارکنان و ارتقای سطح خدمات بر اساس عدالت و فناوری تأکید کرد.

رییس سازمان اورژانس با اشاره به چالش کمبود نیرو در برخی استان‌ها، گفت: با ابلاغ دستور ریاست‌جمهوری، سهم بومی‌گزینی از ۳۰ درصد به ۷۰ درصد افزایش یافته است که این یک فرصت استثنایی برای استان‌های محروم محسوب می‌شود.

میعادفر افزود: ما با هماهنگی معاونت آموزشی وزارت بهداشت، در حال برنامه‌ریزی هستیم تا از طریق کنکورهای محلی و با رعایت استانداردهای علمی، نیروهایی را که در حوزه فوریت‌های پزشکی تحصیل کرده‌اند، در مناطق محروم جذب کنیم تا مشکل کمبود نیرو در این مناطق برطرف شود.

وی در بخش دیگری از سخنان خود به مطالبات صنفی کارکنان اورژانس اشاره کرد و گفت: با توجه به ماهیت فیزیکی و پرفشار این شغل، از جمله حمل بیمار و انجام امور درمانی و پشتیبانی در شرایط سخت، ما برای افزایش ضریب سختی کار تلاش می‌کنیم.

رییس سازمان اورژانس کشور تصریح کرد: اعتقاد ما بر این است که ضریب سختی کار باید از عدد ۳ هزار فراتر رود و در این راستا با مدیریت منابع انسانی وزارت بهداشت و سازمان امور استخدامی در حال رایزنی هستیم تا این حق قانونی کارکنان محقق شود.

رئیس سازمان اورژانس کشور با تأکید بر اینکه دانش، تعهد و مهارت کارکنان، ارزشمندترین سرمایه این سازمان است، از برنامه‌ریزی برای ارتقای سواد سلامت جامعه و آموزش‌های ضروری به کارکنان دولت خبر داد.

میعادفر با اشاره به اهمیت نیروی انسانی در ساختار فوریت‌های پزشکی، اظهار داشت: با وجود پیشرفت‌های فناوری، هیچ تجهیزاتی نمی‌تواند جایگزین دانش، تعهد و مهارت همکاران ما در سراسر کشور شود؛ لذا ارتقای سرمایه انسانی به عنوان ارزشمندترین رکن سازمان، اولویت اصلی ما در سال آینده است.

رئیس سازمان اورژانس کشور با بیان اینکه افزایش سواد سلامت در جامعه یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر است، افزود: رایزنی‌هایی با کمیسیون‌های دولت برای قانونمند کردن آموزش‌های حوزه سلامت آغاز شده است. هدف ما این است که آموزش‌های ضروری و اختصاصی فوریت‌های پزشکی، نه تنها برای عموم مردم، بلکه به عنوان دوره‌های آموزشی ضمن خدمت برای ارتقای شغلی کارکنان دولت نیز لحاظ شود.

میعادفر با اشاره به اجرای طرح‌های آموزشی میدانی برای عموم مردم گفت: تلاش داریم با روش‌های نوین، مهارت‌های اولیه امداد و نجات را به مردم آموزش دهیم. به عنوان نمونه، در همکاری مشترک با شهرداری و مترو تهران، تیم‌های آموزشی با استفاده از تجهیزات و مانکن‌های آموزشی در ایستگاه‌های مترو مستقر شده‌اند تا ضمن جلب مشارکت شهروندان، آموزش‌های ضروری امدادی را در کوتاه‌ترین زمان به مسافران ارائه دهند.

وی با اشاره به اینکه این اقدامات در قالب بازآفرینی آموزش‌های عمومی در حال اجراست، خاطرنشان کرد: این سازمان تمامی تلاش خود را به کار بسته است تا با ارتقای دانش سلامت عمومی، تاب‌آوری جامعه در مواجهه با حوادث افزایش یابد و مسیر خدمت‌رسانی به مردم هموارتر شود.

آسیب ۲ همتی زیرساخت های اورژانس در جنگ

رییس سازمان اورژانس در ادامه گفت: زیرساخت های اورژانس کشور در جنگ های تحمیلی اخیر دچار بیش از ۲ هزار میلیارد تومان آسیب شد و در مجموع حوزه وزارت بهداشت، حدود ۷ یا ۸ همت آسیب دیده است.

به گفته وی، ۱۰ تا ۱۲ دستگاه آمبولانس اورژانس در حملات دشمن کاملا از بین رفته است و دیگر آمبولانس های آسیب دیده را نیز به سرعت ترمیم و وارد ناوگان کردیم چراکه اصلا نمی‌توانستیم آمبولانسی را از چرخه خدمت خارج کنیم.

معیادفر افزود: در ارتباط با پایگاه‌ها نیز باید توجه داشت که شرایط ساخت و ساز طوری است که سقف های کاذب با کوچکترین موج انفجار فرو می‌ریزد و آسیب هایی را وارد می‌کند که این آسیب‌ها نیز ترمیم شد.

وی تاکید کرد: تعدادی از پایگاه‌ها از بین رفت که ساخت بخشی از آنها آغاز شده و برای تعدادی دیگر نیز دانشگاه‌ها باید این آمادگی را داشته باشند که بتوانند ساخت پایگاه ها را انجام دهند.

رییس سازمان اورژانس افزود: تقریبا مشکل اعتباری برای این نوع موارد نداریم، در زمینه اعتبارات بحران باید از دولت و سازمان برنامه و بودجه قدردانی کرد که به ما کمک کردند، البته بخش دیگری باقی مانده که امید است در این زمینه نیز به ما کمک شود تا پایگاه ها را سریع‌تر وارد چرخه عملیات کنیم.

۳ هزار آمبولانس فرسوده باید از ناوگان خارج شود

رییس سازمان اورژانس کشور ادامه داد: حدود ۷۵۰ دستگاه آمبولانس طی ۲ سال اخیر وارد ناوگان اورژانس شده که البته روند نوسازی ناوگان نیز ادامه دارد.

وی با اشاره به اینکه بر اساس ماده ۶۹ برنامه هفتم، امکان تأمین اعتبار برای خرید آمبولانس فراهم شده است، افزود: اورژانس با ۱۴ تا ۱۵ استانداری برای خرید مشارکتی آمبولانس تفاهم کرده است.

معیادفر تصریح کرد: در حوزه موتورلانس نیز طی دو تا سه سال گذشته حدود ۳۰۰ تا ۴۰۰ دستگاه خریداری شده است و ۱۰۰ موتورلانس هم با همکاری استانداری تهران وارد ناوگان شده و توسعه این ظرفیت در شهرهای بزرگ ادامه دارد.

وی گفت: در مشهد حدود ۳۰ موتورلانس فعال است و ۲۰ دستگاه دیگر نیز به‌زودی وارد ناوگان می‌شود.

وی تاکید کرد: بررسی‌های اورژانس نشان می‌دهد ۷۰ تا ۷۵ درصد مأموریت‌ها به اعزام آمبولانس نیاز ندارد، توسعه اورژانس موتوری می‌تواند هم سرعت رسیدن به بیمار را افزایش دهد و هم هزینه‌ها را کاهش دهد.

توسعه اورژانس موتوری و تجهیزات هوشمند برای کاهش زمان رسیدن به بیماران

رئیس سازمان اورژانس گفت: دسترسی اورژانس در برخی ساعات به دلیل ترافیک کلان‌شهرها دشوار است؛ در تهران حدود ۱۵۰ تا ۲۰۰ موتورلانس در حال انجام مأموریت هستند.

به گفته وی، تلاش می‌کنیم تجهیزات آمبولانس‌ها و موتورلانس‌ها تکمیل شود و زیرساخت‌های اورژانس ارتقا پیدا کند، بخشی از آمبولانس‌ها به سامانه‌های تله‌مدیسین مجهز شده‌اند و توسعه این ظرفیت ادامه دارد.

معیادفر افزود: با استفاده از نرم‌افزار بومی، امکان بررسی حدود ۱۷ تا ۱۸ مورد تخصصی و کمک به تشخیص سریع‌تر فراهم شده است.

افزایش ۲۰ درصدی مأموریت‌های اورژانس در برخی استان‌ها همزمان با جنگ

رییس سازمان اورژانس کشور گفت: در جریان جنگ، برخی استان‌ها با افزایش ناگهانی جمعیت مواجه شدند؛ خراسان رضوی، خراسان شمالی، گیلان و مازندران با حجم انبوهی از مردم به‌ویژه سالمندان و بیماران دارای بیماری زمینه‌ای، روبه‌رو شدند و مأموریت‌های اورژانس در این مناطق حدود ۲۰ درصد افزایش یافت.

به گفته وی، همزمان، اورژانس باید خدمات عادی خود را ادامه می‌داد و در لحظه به محل حوادث و حملات اعزام می‌شد؛ در تهران و دیگر شهرها، در یک زمان مشخص ده‌ها نقطه هدف قرار گرفت.

معیادفر افزود: بخشی از نیروهای اورژانس روزها در پایگاه‌ها ماندند و با شیفت‌های متوالی، در پایگاه‌ها، ستاد و دیسپچ‌ها حضور داشتند تا خلأیی در خدمت‌رسانی ایجاد نشود.

وی گفت: در حمله به یکی از پتروشیمی‌های خوزستان، حدود هزار مصدوم در یک روز ثبت شد، اتوبوس‌آمبولانس‌ها، آمبولانس‌ها و ظرفیت سایر سازمان‌ها برای امدادرسانی به کار گرفته شدند.

رییس اورژانس کشور اظهار کرد: با وجود مشکلات، مجموعه اورژانس خود را با شرایط جنگ تطبیق داد و اجازه نداد خللی در خدمت‌رسانی به شهروندان و دریافت‌کنندگان خدمات ایجاد شود.

هزینه هر ساعت مأموریت بالگرد تا یک میلیارد تومان است

رئیس سازمان اورژانس افزود: بالگردهای اورژانس امکان دسترسی به مناطق صعب‌العبور را فراهم می‌کنند، اما هزینه‌های بسیار بالایی دارند؛ هزینه هر ساعت مأموریت بین ۷۰۰ میلیون تا یک میلیارد تومان برآورد می‌شود.

به گفته وی، توسعه ناوگان بالگردی باید بر اساس نیاز، اولویت‌های درمانی و شرایط اعتباری کشور انجام شود.

معیادفر افزود: دریافتی نیروهای شرکتی در برخی موارد از نیروهای رسمی بالاتر است و همین موضوع باعث شده پیگیری برای تعیین تکلیف وضعیت استخدامی کمرنگ‌تر شود.

به گفته وی، حقوق و دریافتی نیروهای اورژانس حدود ۲۰ درصد افزایش یافته و اختلاف پرداختی میان نیروهای رسمی و تازه‌واردان در حال کاهش است.

رییس سازمان اورژانس کشور گفت: در یک سال گذشته، موارد آسیب و درگیری با نیروهای اورژانس انگشت‌شمار بوده است، موارد ثبت‌شده از طریق دفتر حقوقی دانشگاه‌ها پیگیری می‌شود.

به گفته وی، برای برخورد با مزاحمت‌ها و خشونت علیه نیروهای اورژانس، علاوه بر مجازات مالی و حبس، طرح‌هایی برای جبران خسارت از طریق به‌کارگیری فرد متخلف در فعالیت‌های خدماتی در حال اجراست.

کمبود نیروی انسانی و آمبولانس، دو چالش اصلی اورژانس است

رییس سازمان اورژانس کشور گفت: در برخی شهرها، کمبود نیروی انسانی جدی است؛ اصفهان، تبریز و کرج از جمله شهرهای دارای چالش در جذب نیرو هستند، برای جبران این کمبود، جذب نیروهای بومی و استفاده از ظرفیت دانشجویان فوریت‌های پزشکی در دستور کار قرار گرفته است.

وی افزود: اورژانس برای چند سال آینده به دنبال تأمین حدود ۳ هزار آمبولانس رزرو است تا در زمان تعمیر یا خرابی، پایگاه‌ها تعطیل نشوند، بخشی از آمبولانس‌های موجود بیش از ۱۵ سال کار کرده‌اند و هزینه تعمیر و نگهداری آنها افزایش یافته است.

معیادفر اظهار کرد: عمر مطلوب آمبولانس‌های اورژانس حدود ۱۰ سال است، اما به دلیل شرایط موجود، ناچار به استفاده از بخشی از ناوگان فرسوده هستیم، توسعه پایگاه‌های اورژانس نیز نیازمند تأمین همزمان آمبولانس و نیروی انسانی است.

به گفته وی، نیازهای اورژانس با افزایش و سالمندشدن جمعیت، هر سال تغییر می‌کند و تجهیزات و خدمات باید متناسب با این شرایط ارتقا یابد و درحال حاضر کمبود نیروی انسانی، مزاحمت‌ها و خشونت علیه نیروهای اورژانس همچنان از دغدغه‌های اصلی است، هرچند این موارد در حال کاهش است.

رییس سازمان اورژانس تصریح کرد: یکی از برنامه‌های جدید، نصب دوربین در جلو و پشت آمبولانس‌های جدید است تا تخلفات رانندگی و ایجاد خطر برای آمبولانس‌ها ثبت شود.

به گفته وی، اورژانس در حال رایزنی با پلیس است تا در صورت ثبت تخلف، امکان اعمال قانون برای خودروهای متخلف فراهم شود و اجرای کامل این طرح نیازمند هماهنگی و رفع موانع قانونی میان اورژانس و پلیس است.