بیماران و کارکنان، معیار مهم ارزیابی خدمات درمانی

معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با اشاره به وضعیت مطلوب شاخص‌های درمانی دانشگاه علوم پزشکی بابل، رضایت بیماران و کارکنان را از مهم‌ترین نشانه‌های عملکرد مطلوب این دانشگاه دانست و بر ضرورت تقویت زیرساخت‌ها و تأمین تجهیزات سرمایه‌ای مورد نیاز مراکز درمانی تأکید کرد.

به گزارش خبرگزاری سلامت، دکتر سجادیرضوی در جریان بازدید از بیمارستان‌های شهید بهشتی و شهید یحیی‌نژاد بابل، با قدردانی از تلاش‌های رئیس و هیات‌رئیسه دانشگاه، مدیران بیمارستان‌ها و کادر سلامت، گفت: دانشگاه علوم پزشکی بابل در نخستین بازدید، دانشگاهی زنده و پویا به نظر می‌رسد که مجموعه آن برای ارائه خدمت به مردم تلاش می‌کنند.

وی با بیان اینکه هدف اصلی در حوزه سلامت باید تأمین رضایت بیماران و کارکنان باشد، افزود: رضایت، واژه‌ای کوتاه اما حاصل همکاری و همراهی مجموعه‌ای از سازمان‌ها و افراد است و زمانی شکل می‌گیرد که همه اجزای نظام سلامت برای ارائه خدمت مطلوب به بیمار در کنار یکدیگر قرار گیرند.

معاون درمان وزارت بهداشت، رضایت‌مندی کارکنان را یکی از عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات درمانی عنوان کرد و با اشاره به پرداخت به‌موقع مطالبات پرسنلی در دانشگاه علوم پزشکی بابل، گفت: این دانشگاه از جمله دانشگاه‌هایی است که توانسته مطالبات پرسنلی خود را تقریباً به‌روز نگه دارد و این موضوع بدون تردید در رضایتمندی کارکنان و به دنبال آن رضایت بیماران اثرگذار است.

ضرورت تقویت تجهیزات سرمایه‌ای بیمارستان‌های بابل

دکتر رضوی در ادامه با اشاره به بررسی شاخص‌های مختلف دانشگاه علوم پزشکی بابل، وضعیت این دانشگاه را از نظر نیروی انسانی، تخت بیمارستانی، اشغال تخت، پذیرش بیمار و رضایتمندی مطلوب ارزیابی کرد و گفت: یکی از مواردی که نیازمند توجه جدی است، تجهیزات سرمایه‌ای و سنگین پزشکی است که دانشگاه بابل در این زمینه با برخی کمبودها مواجه است.

وی با اشاره به درخواست‌های مطرح‌شده از سوی دانشگاه برای تأمین تجهیزات، اظهار کرد: این موضوعات یادداشت و اولویت‌بندی شده است تا با هماهنگی دانشگاه و حوزه‌های مربوط، تجهیزات مورد نیاز به‌تدریج تأمین شود.

معاون درمان وزارت بهداشت با بیان اینکه شرایط اقتصادی و افزایش هزینه تجهیزات پزشکی، تأمین این تجهیزات را دشوار کرده است، افزود: با وجود محدودیت منابع، تلاش شده است توزیع تجهیزات پزشکی در کشور با جدیت دنبال شود و نیازهای اولویت‌دار دانشگاه‌ها مورد توجه قرار گیرد.

وی همچنین نقش خیرین سلامت را در توسعه زیرساخت‌های درمانی و تأمین تجهیزات مهم دانست و گفت: بخش قابل توجهی از اقدامات انجام‌شده در حوزه سلامت، بدون همراهی مردم و خیرین امکان‌پذیر نیست.

تأکید بر حمایت از نیروی انسانی و نیروهای شرکتی

دکتر رضوی همچنین با اشاره به مسائل مطرح‌شده از سوی کارکنان بیمارستان‌ها، کمبود برخی گروه‌های پشتیبان و نیروهای کمک‌پرستار را از جمله موضوعات قابل توجه دانست و بر ضرورت تأمین نیروی انسانی مورد نیاز بیمارستان‌ها تأکید کرد.

وی افزود: بیمارستان تنها به پزشک و پرستار نیاز ندارد؛ نیروهای کمک‌پرستار، خدمات، نگهبانی و سایر نیروهای پشتیبان نیز در فرآیند ارائه خدمت به بیمار نقش مهمی دارند و باید نیازهای واقعی بیمارستان‌ها در تأمین این نیروها مورد توجه قرار گیرد.

معاون درمان وزارت بهداشت همچنین پرداخت به‌موقع مطالبات نیروهای شرکتی و تأمین منابع مربوط به حقوق و مزایای آنان را از موضوعات مهم در پایداری خدمات بیمارستانی عنوان کرد.

پزشکان عمومی؛ حلقه مهم نظام سلامت

دکتر رضوی در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت توجه بیشتر به جایگاه پزشکان عمومی در نظام سلامت تأکید کرد و گفت: پزشکان عمومی در ساختار بیمارستان‌ها و نظام سلامت نقش مهمی دارند و نباید جایگاه آنان در میان سایر گروه‌های تخصصی نادیده گرفته شود.

وی اجرای موفق پزشکی خانواده را نیز نیازمند مشارکت و همراهی پزشکان عمومی دانست و اظهار کرد: برای اجرای پزشکی خانواده باید با برنامه‌ریزی، اصلاح مستمر و بدون شتاب پیش رفت تا مردم در فرآیند اجرا با مشکل مواجه نشوند.

معاون درمان وزارت بهداشت با اشاره به برنامه دانشگاه علوم پزشکی بابل برای اجرای پزشک خانواده، ظرفیت و اراده موجود در مجموعه مدیریتی دانشگاه را مثبت ارزیابی کرد و گفت: تجربه بابل می‌تواند در مسیر اجرای تدریجی و اصلاح‌شده پزشک خانواده مورد استفاده قرار گیرد.

دکتر رضوی در پایان با قدردانی از تلاش‌های مجموعه دانشگاه علوم پزشکی بابل، ابراز امیدواری کرد با تقویت زیرساخت‌ها، تأمین تجهیزات مورد نیاز و حمایت از نیروی انسانی، روند ارائه خدمات درمانی به مردم بیش از پیش ارتقا یابد.

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha